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Kundenzufriedenheit kann so einfach sein

Immer wieder hört man von „Geheimformeln“ oder von magischen Tricks wie man die Kundenzufriedenheit langfristig steigert. Wie man Kunden begeistert, wie man Kunden zu aktiven Empfehlern macht oder loyale Kunde bekommt, ist und bleibt kein „Hexenwerk“, wenn man das Grundprinzip versteht. Was sich genau hinter dem Prinzip verbirgt, zeige ich Ihnen gerne in diesem Video anschaulich auf.